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 Eine Persona ist eine fiktive, aber realitätsnahe Repräsentation einer typischen Nutzerin oder eines typischen Nutzers eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Systems. Sie wird auf der Grundlage von Recherchen, Nutzerinterviews, Beobachtungen und Daten entwickelt, um zentrale Bedürfnisse, Erwartungen, Verhaltensweisen und Ziele einer bestimmten Zielgruppe greifbar und verständlich zu machen.
-Personas dienen im [[wissikon:design-development:design-process|Designprozess]] dazu, Nutzerperspektiven konsequent zu integrieren. Sie helfen, Empathie für verschiedene Zielgruppen zu entwickeln und Entscheidungen entlang der tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer*innen auszurichten, anstatt auf vage Annahmen oder persönliche Vorlieben zurückzugreifen. Eine gute Persona umfasst oft Angaben wie Name, Alter, Beruf, soziale Hintergründe, Interessen, technisches Verständnis, Motivationen, typische Probleme (Pain Points) und Nutzungsszenarien.
+Personas dienen im [[extras:wissikon:design-development:design-process|Designprozess]] dazu, Nutzerperspektiven konsequent zu integrieren. Sie helfen, Empathie für verschiedene Zielgruppen zu entwickeln und Entscheidungen entlang der tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer*innen auszurichten, anstatt auf vage Annahmen oder persönliche Vorlieben zurückzugreifen. Eine gute Persona umfasst oft Angaben wie Name, Alter, Beruf, soziale Hintergründe, Interessen, technisches Verständnis, Motivationen, typische Probleme (Pain Points) und Nutzungsszenarien.
 Im praktischen Einsatz unterstützen Personas die Kommunikation innerhalb von Teams, fördern ein gemeinsames Verständnis über Nutzerbedürfnisse und ermöglichen eine gezieltere Entwicklung von Produkten, Funktionen oder Dienstleistungen. Sie sind keine endgültigen Abbilder realer Personen, sondern abstrahierte Modelle, die dazu dienen, Nutzerzentrierung im Design- und Entwicklungsprozess zu stärken. In iterativen Prozessen können Personas aktualisiert oder angepasst werden, wenn neue Erkenntnisse aus Nutzertests oder Marktforschung hinzukommen.